098-853-2111(代表)
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よくあるご質問
宿泊予約
航空券＋宿泊予約
レンタカー＋宿泊予約
レストラン予約交通に関するQ&A
ホテルまでのアクセス方法は？
下記のアクセス方法がございます。
【モノレールの場合】
・那覇空港駅から壺川駅下車徒歩約10分
・料金：大人￥290、子供￥150 ／ 所要時間：約10分
【バスの場合】
・乗車バス停：国内線旅客ターミナルビル前
・バス会社：那覇バス、琉球バス
・路線番号：99、111、113、120、123番のいずれか
・降車バス停：旭橋（那覇バスターミナル構内）
・料金：大人￥260、子供￥130 ／ 所要時間：約15分(バス降車後徒歩5分弱)
・その他：市内線は前乗り後降り・運賃前払。市外線は前乗り前降り・運賃後払い
【タクシーの場合】
・那覇空港より約15分 料金￥2,000前後。
※当ホテル周辺には急な坂があるため、お子様連れの場合や大きなお荷物をお持ちの方は
タクシーなどのご利用をおすすめします。
駐車場はありますか？
190台収容可能な駐車場がございます。
※1泊1台につき¥1,800頂いております（11日目より無料となります）。
※駐車スペースに限りがある為、満車の場合は駐車いただくことができない場合があります。
大型バイクやトラックを停めるときの駐車料金はいくらですか？
大型バイクは、第一駐車場の専用スペースにて¥1,000の駐車料金を頂戴しております。
通常の車と同様の駐車場にてご案内することも可能ではございますが、その場合通場料金の¥1,800頂戴しております。
また、トラックの駐車をご希望の場合は、中型¥5,000、大型¥8,000の駐車料金を頂戴しております。なお、イベント等により空きが無い場合もございますので、事前予約をお願いしております。
【宿泊予約係】TEL : 098-853-2110（10:00～18:00）
家族旅行で利用しますが、空港からホテルまではモノレールとタクシーのどちらが良いですか？
近隣のモノレール駅からホテルまでは徒歩約10分、ホテル周辺には上り坂がございます。
そのため、お荷物の多い方やお子様連れの場合は那覇空港からタクシーのご利用をおすすめしております。
ホテルまでのシャトルバスはありますか？
シャトルバスはございません。
宿泊に関するQ&A
海が見える部屋はありますか？
全てシティビューでございます。
コインランドリーはありますか？
ホテル近辺徒歩約3、4分の範囲に数箇所コインランドリーがございます。ホテルフロントにてご案内致しておりますので、ご宿泊の際はお気軽にお尋ねくださいませ。
電子レンジはありますか？
宿泊のお客様用の電子レンジは4階エレベーターホールにございます。
お部屋の指定はできますか？
ご予約時にリクエストとして承り、出来る限りご希望に添えるよう努力させていただいております。
ご予約状況により確約いたしかねます旨、予めご了承くださいませ。
チェックイン・チェックアウト時間を教えてください
チェックインは14:00から、チェックアウトは11:00までとなっております。
※プランにより異なる場合がございます。予めご了承ください。
シングルルームはありますか？
シングルルームはございませんが、お部屋をお一人様でご利用いただける料金設定がございます。
ご予約時にお申し出くださいませ。
禁煙ルームはありますか？
「全室禁煙」となっております。
大浴場はありますか？
当ホテルに大浴場はございません。
お部屋にシャワートイレはついていますか？
全室温水式シャワートイレを設置いたしております。
コピー機またはFAXを利用したいのですが
館内セブンイレブンにて対応可能でございます。（A５、B４、A4、A３、白黒、カラー／写真のコピー／ハガキ）※有料
インターネットが利用可能なお部屋はありますか？
全室wi-fiおよび”一部の客室は有線LAN使用”による無料インターネット接続が可能です。その他、レストランや宴会場は専用Wi-Fiをご利用いただけます。
お部屋にお湯を沸かせるポットはありますか？
各客室に1台ずつございます。
お部屋にバースデーケーキを持ってきていただくことはできるのでしょうか？
ご注文いただいたホテルメイドのケーキをお部屋にお届けいたします。
※最終のお届け時間は20:30となります。20:30以降のお届けにつきましては、大変恐れ入りますが事前にお部屋へご用意させていただきます。
ホテルメイドのケーキのご予約につきましては、こちらをご覧ください。
貸し出しできるものには、どのようなものがありますか？
加湿器、空気清浄機、アイロンセット、電気スタンド、ズボンプレッサー、枕（低反発枕・そば枕）、お子様用スリッパなどがございます。数に限りがございますので、あらかじめご了承くださいませ。
詳しくは、貸し出し備品についてをご覧くださいませ。
ペット同伴で宿泊はできますか？
補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬）以外のペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
デイユース（日中）の利用はできますか？
はい、ご利用いただけます。利用時間と利用料金は下記の通りになります。
・14:00～17:00 ・・・客室通常料金の50％を頂戴いたします。
・17:00 以降 ・・・客室通常料金の100%を頂戴いたします。
門限はあるのでしょうか？
門限はございません。ホテル正面玄関は24時間ご利用いただけます。
チェックアウトの延長はできますか？
可能です。当日、フロントにてご案内しております基本料金より、別途以下の追加料金を頂戴しております。
・14:00まで・・・30%
・17:00まで・・・50%
・17:00 以降・・・100%
※満室の場合はお受けできない場合がございます。
チェックイン前、またはチェックアウト後にしばらく荷物を預かっていただくことはできますか？
1F フロントにてお預かりいたします。
忘れ物を送っていただくことはできますか？
ご滞在中のお忘れ物は一定期間保存いたしております。お忘れ物がございます場合は着払いにてお送りすることができますので、メールまたはお電話にてお問い合わせくださいませ。
台風や天候理由でのキャンセル対応（キャンセル料や連絡先）について
当ホテルでは、下記条件のもとキャンセル料免除の対応を行わせていただいております。
・ご利用予定便に関して、航空会社より「欠航」および「条件付きフライト」の対象となった旨のご連絡があった場合。
※ご利用予定便をお伺いする場合がございます。何卒ご協力の程お願い致します。
・県内からお越しの方で、暴風警報の発令または公共交通機関の休止により当ホテルへお越しいただくことが難しい場合。
キャンセル料免除の対応に関しましては、ホテル側でのお手続きが必要となるため、上記の条件を満たしており、キャンセルを
ご希望のお客様は下記までお問い合わせくださいませ。
【宿泊予約】TEL：098-853-2110（営業時間 10:00～18:00）
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※上記条件を満たしていない場合でのキャンセルにつきましては、予約ごとの規定に則った
キャンセル料が発生いたしますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※航空券付きのご予約や、旅行会社経由でのご予約、Expedia、Agoda、Booking.com等、海外サイトを通してのご予約につきましては、ホテル側での対応ができない為、お客様ご自身にて予約元へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
また、その他のご予約でもホテル側での対応ができない場合は、同様に予約元へのご連絡をお願いする場合がございます。
※ご予約条件や予約サイトの規定によっては、通常通りキャンセル料が発生する場合もございます。
レストラン・ラウンジに関するQ&A
レストランは予約が必要ですか？
満席の場合多少お待ちいただくこともございますのでご予約をおすすめします。
個室のあるレストランはありますか？
B1F「中国料理 桃翠」にて、5名～12名様でご利用いただける個室を一室ご用意しております。ご利用はコース料理限定・事前予約制となっており、ご予約はご利用日の5日前までにお願いいたします
禁煙席のあるレストランはありますか？
レストラン＆ラウンジは、すべて禁煙席となっております。
メニューを教えてください
ホームページのレストラン＆ラウンジページからご希望のレストランまたはラウンジのページにアクセスし、グランドメニューのメニュー名をクリックするとメニュー（PDF）をご覧になれます。
レストランまたはラウンジのみを利用したいのですが、駐車料は無料ですか？
はい、無料にてご利用いただけます。
なお、当ホテルでは1泊1台につき￥1,800の駐車料金を頂戴しております為、当日中でのご利用をお願い申し上げます。※満車の場合は近隣のコインパーキング（お客様ご負担）をご利用いただく場合がございます。
ケーキや花束の用意をしていただくことはできますか？
事前のご予約にてご用意させていただきます。
ホテルメイドのケーキのご予約につきましては、こちらをご覧ください。
【レストラン予約係 】TEL：098-853-2119 (受付時間 10:00～17:00）
ドレスコード（服装の制約）はありますか？
レストラン、ラウンジ、バー、クラブラウンジでは、「ビーチサンダル・スリッパ・ランニングシャツ・短パン・スポーツウェア等」の服装でのご入店はご遠慮いただいております。
子供を連れて行っても大丈夫ですか？
はい、ご利用いただけます。
但し、バーラウンジは20歳未満のお客様のご来店はご遠慮いただいております。予めご了承ください。
子供用のメニューはありますか？
お子様メニューはございませんが、事前のご予約にてご用意させていただきます。
詳しくは、レストラン予約係にお問合せください。
【レストラン予約係 】TEL：098-853-2119 (受付時間 10:00～17:00）
ワインの持ち込みはできますか？
お持込みいただくことはできません。
ワインのリクエストは可能ですか？
事前のご予約・お問い合わせにて、ご対応させていただきます。
【レストラン予約係 】TEL：098-853-2119 (受付時間 10:00～17:00）
ワインをお土産に持って帰ることはできますか？
誠に申し訳ございませんが、当ホテルではご滞在中にお楽しみいただくものとしてご提供しており、お土産としてお持ち帰りはご遠慮いただいております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
食物アレルギー対応のメニューはありますか？
ご希望のお客様は、事前にスタッフまでお知らせください。ご相談に応じます。
※厨房、レストラン、ラウンジでは、日常の業務において特定原材料８品目およびその他の食物アレルギー物質を含む食材を日常的に取り扱っております。そのため、食器や調理器具は十分な洗浄を行っておりますが、環境由来の微量のアレルギー物質が混入する可能性があり、特定のアレルギー物質に対して完全に除去したお食事の提供はできかねますことを、あらかじめご了承ください。
※内容によってはご対応できかねる場合もございますので、ご了承ください。
詳しくは、レストラン予約係にお問合せください。
【レストラン予約係 】TEL：098-853-2119 (受付時間 10:00～17:00）
宿泊はしないのですが、朝食のみ利用することはできますか？
ご利用可能です。
該当レストランは以下になります。
場所：B1F 「プランタン」
朝食ブッフェ
営業時間 7:00～10:00（L.O.9:30）追記
大人 (12歳以上) 3,600円／小人 (6～11歳) 2,500円
※5歳以下は大人1名様につき、1名様まで無料
（上記人数を超える場合は一名様毎に子供料金を頂戴します。）
【レストラン予約係 】TEL：098-853-2119 (受付時間 10:00～17:00）
ベビー・お子様に関するQ&A
託児施設はありますか？
当ホテル内に託児施設はございません。
ベビーベッドはありますか？
無料でご用意させていただきます。台数が少ない為、事前にお問い合わせくださいませ。
※つかまり立ちをされないお子様かつ、1歳未満のお子様が対象になります。
ベビーチェアはありますか？
レストランにてご用意しております。台数が少ない為、事前にお問い合わせくださいませ。
【レストラン予約係 】TEL：098-853-2119 (受付時間 10:00～17:00）
ベビーカーはありますか？
無料でご用意させていただきます。台数が少ない為、事前にお問い合わせくださいませ。
※ベビーカーはA型のみとなります。
【宿泊予約係】TEL : 098-853-2110（10:00～18:00）
ホテル内でベビー用品は買えますか？
館内でのご用意はございませんが、ホテルから徒歩３～４分の場所にあるドラックストアをご案内いたしております。
ベッドガードはありますか？
無料でご用意させていただきます。台数が少ない為、事前にお問い合わせくださいませ。
ベッドをくっつけることは出来ますか？
はい、可能でございます。ご希望の際は、事前にご連絡ください。
ベッドの必要のない小さな子供がいるのですが
6歳以下のお子様については、添い寝の場合のみ無料でご利用いただけます。
お子様用貸出備品の詳細はこちらをご覧ください。
バリアフリーに関するQ&A
車椅子はありますか？
無料でご用意させていただきます。台数に限りがございますので、事前にお問い合わせくださいませ。
【宿泊予約係】TEL : 098-853-2110（10:00～18:00）
車椅子で利用できるレストランはありますか？
全てのレストランで車椅子をご利用いただけます。
バリアフリールームはありますか？
一室ございます。事前にお問い合わせください。（最大宿泊人数2名様）
【宿泊予約係】TEL : 098-853-2110（10:00～18:00）
医薬品に関するQ&A
医薬品のご提供に関するご案内
当ホテルにおきましては、薬事法第24条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。
お客様におかれましては、誠にお手数をおかけ致しますが、ご来館前に予めご準備をいただくか、
ホテル周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しておりますので、ご希望のお客様はお問い合わせ下さいませ。
（時間帯や曜日によってはお買い求めいただけない場合がございます。）
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
その他のQ&A
ホテル名称の由来を教えてください。
沖縄ハーバービューホテルは、1972年の本土復帰を記念し、1975年に開催されました沖縄国際海洋博覧会を契機に、那覇市における本格的な「都市ホテル」として建設されました。
「ハーバービュー」の名称は、敷地が琉球列島米国民政府の職員などの在沖アメリカ人による会員制社交クラブ「HARBORVIEW CLUB」の跡地であったことに由来いたします。当時のクラブは、米軍関係者だけでなく、日本・米国・琉球の政官財の各界要人の皆様が会食するサロン的な雰囲気を兼ね備えた施設でした。
時を経て、現在は沖縄の迎賓館ホテルとして親しまれ、伝統のホスピタリティーと国際クラスのサービスをご提供。常にお客様お一人おひとりの「貴重な旅」を大切にしています。
事前に荷物をホテルに送りたいのですが
ご宿泊者のお名前とチェックイン日をご記入の上、ベルカウンター宛てにお送りくださいませ。また、事前にご連絡いただければ幸いでございます。
ホテルから荷物を発送できますか？
館内セブンイレブンにて宅配（ヤマト運輸）を承っております。ダンボールのご用意もございます。
ホテルでレンタカーの予約はできますか？
ホテルでは、レンタカーのご予約は承っておりません。
提携のレンタカー会社にて事前にご予約いただけます。
【オリックスレンタカー旭橋駅西店TEL 098-866-0543】
ATMコーナーはありますか？
館内セブンイレブンにて、セブン銀行の取り扱いがございます。
ホテル内または近くにコンビニはありますか？
館内には1Fにセブンイレブンがございます。（営業時間 7:00～23:00）
タクシー乗り場はありますか？
ホテル正面玄関前にございます。
電子マネーでのお支払いはできますか？
電子マネーは、Edy・PayPay・Alipay・d払い・WeChatPay・auPAY・VIA・メルペイ等によるお支払いが可能です。ご宿泊のチェックアウト時、また当ホテル内のレストラン・ラウンジにてご利用いただけます。また、Edyチャージは館内セブンイレブンで対応いたします。
お問い合わせフォームから「お問い合わせ・予約」をしましたが、返信がありません
お問い合わせフォームから送信した際に、ホテル側から自動送信される「確認メール」が届いていない場合は、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、またはお使いのセキュリティソフトに備わっている迷惑メール防止機能によって、ホテルからのメールが受信制限されている可能性がございます。
また、携帯電話用のメールアドレスをご入力いただいた場合、こちらも受信制限により確認メールが届かない可能性がございます。この場合、お手持ちの説明書をご覧になり、ドメイン指定の受信制限をしている場合はホテルからのメールが届くよう oka-hvh.com を受信許可リストに追加していただきますようお願いいたします。
確認メール受信後、２～３日経過してもホテルから返信がない場合は、誠に恐れ入りますが、再度お問い合わせメールをお送りいただくか、直接お電話にてお問い合わせくださいませ。